Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 29/06/2026

Το ηλεκτρονικό κατάστημα LUMIIRA STUDIO αποδέχεται επιστροφές προϊόντων αποκλειστικά σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Δεν παρέχονται πρόσθετες εμπορικές αλλαγές, επιστροφές, πιστωτικά υπόλοιπα ή αντικαταστάσεις πέραν όσων προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί χωρίς αιτιολόγηση, με σαφή δήλωση προς την επιχείρηση μέσω email στο:

info@lumiirastudio.com

Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να αποσταλεί εντός της παραπάνω προθεσμίας.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή στο πλαίσιο της υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε,
• χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης πέραν της απαραίτητης δοκιμής,
• με την αρχική του συσκευασία,
• με όλα τα συνοδευτικά στοιχεία, όπως κουτί, πουγκί, καρτελάκια, πιστοποιητικά ή λοιπά έντυπα, εφόσον υπήρχαν,
• μαζί με το αποδεικτικό αγοράς.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να προβεί σε ανάλογη μείωση του επιστρεφόμενου ποσού, εφόσον το προϊόν έχει υποστεί μείωση αξίας λόγω χρήσης, φθοράς ή χειρισμού που δεν ήταν απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

3. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή αποστολή του προϊόντος προς την επιχείρηση. Προτείνεται η χρήση υπηρεσίας courier με δυνατότητα παρακολούθησης αποστολής.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για προϊόντα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά την επιστροφή τους, εφόσον η αποστολή πραγματοποιείται με ευθύνη του πελάτη.

4. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο εφόσον αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Πρόσθετες χρεώσεις, όπως ειδικές υπηρεσίες αποστολής ή επιπλέον επιλογές παράδοσης, δεν επιστρέφονται, εκτός εάν υπάρχει διαφορετική νομική υποχρέωση.

5. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας,
• εξατομικευμένα προϊόντα,
• προϊόντα με χάραξη, αρχικά, ειδική διαμόρφωση ή ειδικό μέγεθος,
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Για λόγους υγιεινής, προϊόντα όπως σκουλαρίκια ή piercing γίνονται δεκτά προς επιστροφή μόνο εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις επιστροφής και δεν έχει παραβιαστεί τυχόν σφράγιση υγιεινής.

6. Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

info@lumiirastudio.com

Στο μήνυμά σας θα πρέπει να αναφέρετε:

• τον αριθμό παραγγελίας,
• το ονοματεπώνυμό σας,
• σύντομη περιγραφή του προβλήματος,
• φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, εφόσον χρειάζεται.

Στις περιπτώσεις ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο, η επιχείρηση θα προχωρήσει σύμφωνα με όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Τα έξοδα επιστροφής ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος βαρύνουν την επιχείρηση, εφόσον το ελάττωμα ή η μη συμμόρφωση επιβεβαιωθεί.

7. Περιπτώσεις που δεν καλύπτονται

Δεν θεωρούνται ελαττωματικά προϊόντα και δεν καλύπτονται ως τέτοια οι φθορές που οφείλονται σε:

• φυσιολογική χρήση,
• κακή χρήση ή ακατάλληλη φροντίδα,
• επαφή με νερό, άρωμα, καλλυντικά, χημικά ή ιδρώτα,
• χτυπήματα, γρατζουνιές ή παραμόρφωση,
• φθορά επιμετάλλωσης ή επιχρύσωσης λόγω χρήσης,
• μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας του προϊόντος.

Η φυσιολογική φθορά από χρήση δεν αποτελεί ελάττωμα προϊόντος.

8. Διαδικασία επιστροφής

Για την έναρξη διαδικασίας επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Email: info@lumiirastudio.com
Θέμα email: Επιστροφή Παραγγελίας #[αριθμός παραγγελίας]

Στο email θα πρέπει να αναφέρετε:

• ονοματεπώνυμο,
• αριθμό παραγγελίας,
• προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε,
• λόγο επικοινωνίας, όπου απαιτείται,
• στοιχεία επικοινωνίας.

Μετά την παραλαβή του αιτήματός σας, θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Η αποστολή προϊόντος προς επιστροφή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση της επιχείρησης ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστέρηση της διαδικασίας.

9. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Email: info@lumiirastudio.com
Τηλέφωνο: [6941511081]
Διεύθυνση: [GALATADES]